Soutien à la clientèle

Les services d’assistance à la clientèle que 1win met à la disposition des utilisateurs togolais sont très complets, ce qui permet une communication fluide et des annulations rapides en cas de problème. Les joueurs peuvent contacter l’équipe par courrier électronique, chat en direct et médias sociaux.

Méthodes de contact

La marque propose plusieurs méthodes de contact le site internet et 1win app, afin que chaque utilisateur puisse facilement contacter l’équipe. Les joueurs ont plusieurs choix pour résoudre leurs problèmes, allant des services d’e-mail traditionnels aux médias sociaux plus modernes:

• Chat en direct 24/7. Une option de Chat en direct intégrée au site fournit une aide instantanée aux joueurs qui ont besoin de réponses à leurs problèmes;
• Courriel général. Les joueurs peuvent s’adresser à l’équipe d’assistance à la clientèle pour toute question technique ou relative à leur compte;
• Sécurité. Les joueurs qui ont des inquiétudes concernant la sécurité de leur compte peuvent envoyer un courriel à l’équipe de sécurité;
• Demandes de renseignements commerciaux. Si vous avez une question commerciale liée à la criminalité, par exemple si vous souhaitez établir un partenariat ou faire de la publicité sur le site web, utilisez l’adresse électronique appropriée;
• Programme d’affiliation. Cette rubrique s’adresse aux affiliés qui demandent des informations sur le programme de partenariat ou qui ont besoin d’aide de la part de la marque dans ce domaine;
• Médias sociaux. Les utilisateurs togolais peuvent également rester en contact via Telegram, YouTube, Facebook, X, WhatsApp Instagram et Threads pour obtenir les dernières mises à jour et une aide directe.